Na Soltech, nós promovemos a economia na sua conta de energia com sustentabilidade e nos preocupamos com a proteção da sua privacidade durante todo esse processo.
Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados (“Política”) deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso (“Termos”).
O Tratamento de Dados Pessoais é uma condição para utilizar os serviços do site (“Plataforma”) da Soltech, não sendo possível o acesso a serviços disponíveis na Plataforma de forma adequada sem o tratamento dos seus dados pessoais.
Nós sabemos que seus Dados Pessoais (“Dados”) são bens valiosos e devem ser mantidos em segurança. Por isso, nesta Política, vamos nos esforçar para deixar bem claro como e porque utilizamos seus dados.
Esta Política foi elaborada em conformidade com as legislações que regem o tratamento de dados pessoais e a segurança da informação na internet, em especial a Lei de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.
Quando esta Política mencionar “nós” ou “nosso”, refere-se à Soltech, que é responsável pelo tratamento de suas informações pessoais (“Controladora”).
- Conceitos importantes para esta Política
- LGPD. Lei n° 13.709/2018, rege o tratamento e proteção de dados no território nacional e dos cidadãos brasileiros.
- Dados Pessoais. Informações que identificam uma pessoa natural, como por exemplo: e-mail, CPF, telefone e endereço.
- Dados Pessoais Sensíveis. Dados que se referem à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
- Tratamento de Dados. Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
- Controlador. O responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados. Neste caso, a Soltech.
- Operador. Quem realiza o tratamento de dados segundo as orientações do Controlador.
- Cookies. Pequenos arquivos de texto (cookies) enviados do site acessado para o seu navegador, que registram o seu comportamento no site de forma a personalizar as suas preferências e experiência para aprimorá-la em sua próxima visita, exibir anúncios personalizados e viabilizar melhorias na navegação.
- Anonimização. Processo pelo qual os dados pessoais coletados se tornam arquivos armazenados pelo Controlador nos quais é impossível identificar a quem tais dados pertencem.
- Encarregado de Dados. Responsável interno da Soltech por assegurar a proteção dos dados pessoais.
- Qual o objetivo dessa Política?
Por meio desta Política você é informado como coletamos, utilizamos, processamos e divulgamos suas informações e dados pessoais, em conjunto com seu acesso e uso dos serviços da Soltech.
Aqui, descrevemos as nossas práticas de privacidade para o site, plataforma e serviços vinculados ou fornecidos pela Soltech.
Caso você seja redirecionado para a página ou serviços de terceiros, leia as políticas desses fornecedores, uma vez que a Soltech não controla como terceiros tratam seus dados pessoais.
Ao contratar os serviços prestados pela Soltech, você concorda com todas as condições desta Política sem qualquer indução, coação ou obrigação imposta.
Recomendamos que você leia esta Política na íntegra antes de utilizar os nossos serviços ou fornecer os seus dados pessoais, para entender como a Soltech trata esses dados, e porque os coletamos.
- A quem se aplica esta Política?
Esta Política se aplica a qualquer indivíduo que acesse, se cadastre ou utilize os serviços fornecidos pela Soltech, seja em seu site, aplicativo ou em qualquer ambiente utilizado oficialmente por nós ao prestar serviços.
Esta Política de Privacidade se aplica apenas ao uso dos Serviços oferecidos pela Soltech, em sua plataforma, aplicativo ou em qualquer site de seu domínio.
- Como e quais dados a Soltech coleta?
A maioria dos dados coletados são fornecidos por você no cadastro da Plataforma, mas também podem ser coletados automaticamente pela Soltech.
Os dados coletados por nós são:
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- Dados de cadastro: Nome, CPF, RG, endereço, e-mail, data de nascimento, telefone, faturamento mensal/anual, comprovante de renda, conta de energia, nota fiscal do equipamento solar, IPTU, nome da mãe, score de crédito, informações de crédito serasa e similares, whatsapp, conta telegram, conta facebook, conta instagram.
Ao autorizar acesso aos seus dados de crédito financeiro, você autoriza a Soltech a avaliar seus rendimentos para buscar a melhor solução de energia solar para você.
Não se preocupe, elas serão usadas apenas para realizar a análise de crédito e buscar o Integrador de Energia Solar que irá executar o seu projeto.
Além dos dados de cadastro e análise de crédito, nós poderemos coletar dados de identificação digital como:
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- Dados de navegação na plataforma: informações sobre suas visitas e atividades, incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) com os quais você visualiza e interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que você está usando, seu endereço IP, sua localização, o endereço do site a partir do qual você chegou. Algumas dessas informações são coletadas usando nossas Ferramentas de Coleta Automática de Dados, que incluem cookies, web beacons e links da web incorporados;
- Por que coletamos os seus dados?
A coleta de dados é essencial para que a Soltech possa entender e avaliar o melhor projeto de energia solar para as suas necessidades.
Somente com seus dados pessoais fornecidos no momento do cadastro, a Soltech pode realizar a análise, oferta e contratação do crédito necessário para o seu projeto de energia solar, bem como realizar envio de comunicações necessárias e marketing da Plataforma.
Seus dados são processados através de análise de crédito e informações referentes ao seu consumo de energia, disponibilizado à Integradores de Energia Solar.
Além disso, através dos dados coletados, é possível aplicar melhorias e aprimoramentos da plataforma, promovendo uma melhor experiência ao navegar e utilizar a Plataforma Soltech.
A coleta dos dados nos permite aumentar a segurança e proteção dos seus direitos, prevenindo atividades ilegais ou suspeitas, bem como para cumprir obrigações legais, regulatórias ou judiciais/administrativas.
- Bases legais para coleta e tratamento dos seus dados
As bases legais de tratamento são os fundamentos jurídicos que permitem que a Soltech colete e trate seus dados de forma segura e conforme as diretrizes de proteção de dados.
A Soltech coleta e trata dados conforme as seguintes bases legais trazidas pela LGPD:
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- Pelo consentimento do titular (art. 7º, I);
- Para execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V);
- Sobre os Cookies
Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para identificar você e seu estilo, lembrar suas preferências e acompanhar o uso da nossa Plataforma.
Os cookies são coletados e enviados como uma forma de registrar o seu comportamento no site, e assim, personalizar as suas preferências e a sua experiência para aprimorá-la em sua próxima visita.
Também utilizamos os cookies e outras tecnologias de rastreamento para controlar e processar quaisquer solicitações que você nos faça.
- Quais as categorias e a finalidade dos cookies?
- Estritamente necessários. Permite a navegação pelo site e utilização de recursos essenciais com segurança, como exemplo, os cookies de segurança, que autenticam os usuários, protegem os seus dados e evitam a criação de logins fraudulentos.
- Desempenho. Coleta informações de forma codificada e anônima relacionadas à nossa Plataforma, como, por exemplo, o número de visitantes de uma página específica, origem das visitas ao site e quais as páginas acessadas pelo usuário. Todos os dados coletados são utilizados apenas para eventuais melhorias no site e para medir a eficácia da nossa comunicação.
- Funcionalidade. Para lembrar definições de preferências do usuário com o objetivo de melhorar a sua visita no nosso site, como, por exemplo, configurações aplicadas no layout do site ou suas respostas para pop-ups de promoções e cadastros.
- Como faço para alterar ou bloquear cookies?
Ao entrar em nossa Plataforma, você será questionado se deseja aceitar ou rejeitar os cookies e quais deles permite que sejam utilizados enquanto você navega em nosso site ou Plataforma.
Não é possível utilizar o aplicativo da Soltech sem que você autorize o uso dos cookies estritamente necessários. Os outros cookies são personalizáveis e você pode decidir aceitá-los ou rejeitá-los.
Os navegadores normalmente estão configurados para aceitar os cookies. Porém, você pode alterar estas configurações no momento que desejar para bloquear ou alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado ao seu dispositivo.
Existem várias formas de gerenciar cookies: você pode bloquear cookies de um site específico, bloquear cookies de terceiros em relação a um site, ou ainda bloquear todos os cookies.
Mas fique atento, o bloqueio de todos os cookies irá afetar o funcionamento da sua experiência, pois não será possível identificar suas preferências na Plataforma e nem recomendar conteúdo e publicidade relevante.
Para saber mais sobre os ajustes de cookies, consulte as instruções do seu navegador, lembrando que você deve fazer essa configuração escolhida em todos os dispositivos utilizados para acessar os Serviços (como computadores, smartphones, tablets).
Consulte as respectivas configurações dos principais navegadores em: Internet Explorer, Edge, Chrome, Safari, Firefox e Opera.
- Como protegemos os seus dados?
A Soltech é comprometida com a segurança de todos seus Usuários, e, por isso, adota procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos que garantem a privacidade e segurança dos seus dados.
O banco de dados da Soltech é protegido e gerenciado com controle de acesso de segurança digital e adota práticas de segurança e proteção de dados conforme o estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados.
A Soltech implementa medidas de verificação em duas etapas e criptografia dos dados coletados na Plataforma para garantir o armazenamento dos seus dados em servidor seguro, com políticas de segurança implementadas que se destinam a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado e uso indevido.
Além disso, todos os colaboradores atuam constantemente observando seus direitos de privacidade.
Sempre que possível, os seus dados serão tratados de forma anônima, o que quer dizer que não será possível identificá-los no conjunto de dados que estamos tratando.
- Como os dados são compartilhados?
Para buscar o melhor projeto de energia solar para vocês, a Soltech compartilha os dados do seu consumo de energia e análise de crédito com a Rede de Integradores de Energia Solar da Plataforma Soltech, para buscar a melhor solução em energia solar para você.
Apenas compartilhamos com Integradores que possuam padrões de segurança e confidencialidade adequados e, portanto, aptos a proteger os seus Dados.
Para realização de análise de crédito para o orçamento junto ao Integrador de Energia Solar, nós compartilhamos seus dados com instituições de crédito, bancos, fundos, instituições financeiras, integradoras e assemelhados.
Nós garantimos que serão compartilhados somente os dados necessários para realização de análise de crédito do seu projeto de energia solar.
Além disso, podemos compartilhar alguns dos Dados com prestadores de serviços de marketing e publicidade, autoridades judiciais, policiais ou governamentais, prestadores de serviços para manutenção de nossa Plataforma, análise de dados visando o enriquecimento da base de dados para personalização e melhoria dos serviços.
Todos os prestadores de serviços estão contratualmente obrigados ao sigilo, bem como a respeitar a Lei aplicável e nos termos desta Política.
No tratamento de dados pessoais, a Soltech poderá, até o limite permitido pela LGPD, compartilhar os dados para fora do Brasil.
Ao fazer isso, a Soltech tomará todas as medidas cabíveis para assegurar que os seus dados sejam tratados e compartilhados de forma segura e em conformidade com esta Política de Privacidade.
Essa transferência ocorre quando utilizamos serviços em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil.
Fique tranquilo, nestas situações, atendemos a todos os requisitos estabelecidos na Lei vigente e nesta Política, além de adotarmos as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus Dados.
- Sobre sites de terceiros
A Soltech não controla e não é responsável por quaisquer sites de terceiros que possuem links disponibilizados no Plataforma, uma vez que o Usuário poderá ser direcionado para um desses sites para finalizar sua compra.
A coleta e tratamento de dados pessoais em tais sites não está sujeita a esta Política e se realizará inteiramente por conta e risco do Usuário, bem como conforme a Política de Privacidade adotada pelo site em que se encontra.
- Saiba os seus direitos e como exercê-los
Acesso e confirmação de tratamento. Você pode solicitar à Soltech o acesso a relação completa de dados coletados e tratados, bem como a confirmação do tratamento de seus dados pessoais.
Correção de dados pessoais. Você pode solicitar à Soltech a correção de dados que estão incompletos, inexatos ou desatualizados.
Na aba do seu perfil pessoal também é possível alterar, complementar e corrigir os dados necessários.
Anonimização, bloqueio ou eliminação. Todos os dados coletados e tratados pela Soltech têm como finalidade a prestação de serviços e o bom desempenho da Plataforma.
Caso você acredite que algum dado seu está sendo tratado de forma desnecessária, em excesso ou o tratamento não esteja em conformidade com a LGPD, você poderá solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação, caso prove que houve excesso, desnecessidade ou desconformidade com a LGPD.
Informação acerca do compartilhamento. Você pode solicitar à Soltech informações sobre nossos parceiros e fornecedores com os quais compartilhamos os dados.
Já verificamos e todos os nossos parceiros também estão preocupados com sua segurança, e adequados à LGPD.
Decisões automatizadas. Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base no tratamento automatizado de dados e os critérios utilizados nessas decisões, observados sempre os segredos comerciais e industriais da Soltech.
Portabilidade de dados. Você poderá solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor dos serviços prestados pela Soltech, em atendimento ao disposto na LGPD.
Para exercer qualquer um dos seus direitos como Titular, entre em contato com a Soltech através do e-mail atendimento@usesoltech.com.br.
- Por quanto tempo armazenamos seus dados?
Os dados fornecidos por você à Soltech serão armazenados e tratados enquanto você permanecer com seu cadastro na plataforma Soltech ativo.
Ao desativar sua conta, nós guardamos os seus dados pelo período necessário para desempenhar as finalidades pelas quais foram coletados, cumprir com obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Os dados fornecidos por você, após o término do tratamento poderão ser anonimizados e utilizados conforme a necessidade da Soltech.
Fale com a Soltech!
Ao fornecer seus dados e consentir com esta Política, a Soltech se torna Controladora dos seus dados para as finalidades aqui especificadas.
A Soltech realiza tratamento de alto risco, nos termos do art. 4º, I, b da Resolução CD/ANPD n°2/2022, e por isso, designa Encarregado de Dados para atendimento de comunicações necessárias, bem como atende os requisitos de segurança necessários à natureza do tratamento realizado.
Para aprimorar os nossos serviços e garantir a comunicação com o Titular, ficamos à disposição para esclarecer suas dúvidas, receber feedbacks ou reclamações através do seguinte e-mail: atendimento@usesoltech.com.br.
